Το BEST WESTERN Phoenix Hotel διαθέτει συνεδριακές αίθουσες και καθαριστήριο. Διαθέτει δωρεάν Wi-Fi. Η ρεσεψιόν στο ξενοδοχείο λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, ενώ διαθέτει και αποθηκευτικό χώρο. Το γραφείο οργάνωσης εκδρομών μπορεί να σας οργανώσει μονοήμερες εκδρομές και να σας βοηθήσει με όλα τα διαδικαστικά. Οι επισκέπτες μπορούν να χρησιμοποιούν την υπηρεσία δωματίου 24 ώρες το 24ωρο. Οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να καθίσουν και να χαλαρώσουν στην ησυχία και το μοναδικό τοπίο που τους προσφέρει ο κήπος του ξενοδοχείου. Για όσους ταξιδεύουν για επαγγελματικούς λόγους, υπάρχει διαθέσιμο και επιχειρηματικό κέντρο.

Όλα τα δωμάτια προσφέρουν καφετιέρα. Υπάρχουν αρκετά δωμάτια μοναδικά σχεδιασμένα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των οικογενειών. Οι επισκέπτες έχουν τη δυνατότητα να απολαύσουν το ποτό τους στο μπαρ.

Το BEST WESTERN Phoenix Hotel απέχει μόλις 10 λεπτά με τα πόδια από το Queensway, ενώ τα Gloucester Road, Kensington High Street  και Holland Park βρίσκονται σε απόσταση 5 λεπτών με το αυτοκίνητο. Τα Edgware Road, Lord's Cricket Ground και Hyde Park London απέχουν λιγότερο από 5 λεπτά με το αυτοκίνητο. Τα Notting Hill Gate και Portobello Road Market απέχουν σχεδόν 20 λεπτά με τα πόδια από το ξενοδοχείο. Το αεροδρόμιο Northolt Airport (NHT) απέχει από το ξενοδοχείο μόλις 40 λεπτά με το αυτοκίνητο. Το κέντρο της πόλης βρίσκεται σε απόσταση 10 μόνο λεπτών με το αυτοκίνητο.